ArcheOlbia: Corso Addetto Info Point

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Categoria: 

Addetto Info Point Inizio 19 Marzo
Scadenza iscrizioni 12 marzo ore 24
Per info e contatti archeolbia@gmail.com oppure 3456428150
E' una figura professionale che si occupa di fornire informazioni e accoglienza ai Turisti che lo richiedono. Ha il compito di accomodare le loro richieste e verificare il loro grado di soddisfazione.
Ha il ruolo di accogliere e far conoscere il territorio sotto tutti i punti di vista, dalla richiesta di una farmacia alla partenza del treno o nave. Ha la responsabilità di essere chiaro, gentile e disponibile.
Conosce benissimo il territorio dove lavora. E' il biglietto da visita più importante di una città!

- Cosa fà
Informa sull'offerta turistica di un territorio: alberghi, attività, ristorazione, spiagge, eventi, mostre, attrattive locali etc.
Interpreta la richiesta del cliente
Propone escursioni, visite guidate e servizi in generale
Effettua prenotazioni, preventivi di viaggio e tour turistici
Fornisce informazioni sulle norme giuridiche e sanitarie in base alla stagione e al posto che interessa (aree marine protette, parchi regionali, riserve etc.)
Gestisce la relazione con i clienti
Offre assistenza durante la fruizione del servizio
Rileva questionari turistici 
- Inquadramento
Lavoratore dipendente nel settore pubblico o privato

- Competenze e attitudini 
Conoscenza lingua inglese
Conoscenza seconda lingua europea
Conoscenza della normativa sanitaria
Conoscenza della normativa turistica
Capacità di applicare le tecniche di accoglienza
Capacità di applicare le tecniche di informazione
Capacità di analisi dei bisogni del cliente e turista
Capacità di gestire reclami
Capacità di riconoscere i bisogni del turista
Capacità di fare preventivi 
Competenze trasversali 
Ottime capacità organizzative, comunicative, di ascolto, relazionali, di orientamento Cliente/Utente, di programmazione e pianificazione
Carateristiche richieste
Precisione, informazione e aggiornamento continuo, serietà e sorriso
Formazione
Corsi professionali con personale qualificato, laurea in Sc. del Turismo o Gestione dei sistemi turistici, Economia del Turismo

Dove lavora
Svolge la sua professione come dipendente diretto presso le agenzie di viaggio, info point sia pubblici che privati, uffici di accoglienza turistica, fiere, congressi o grandi eventi.
Grado di responsabilità
Medio/Alta
Grado di Autonomia
Lavora in Team e deve essere predisposto alle trasferte
Materie di insegnamento
- Lingue straniere
- Arte e territorio
- Discipline turistiche
- Psicologia del Turista
- Diritto e legislazione turistica
- Geografia turistica
- Preventivi e progettazione itinerari
- Gestione reclami 
Durata corso
80 ore
Inizio corso 19 Marzo ore 16
Scadenza iscrizioni 12 marzo

Data di scadenza: 
Martedì, 13 Marzo, 2018